Questions Fréquentes
Comment passer une commande ?+
Choisissez votre pièce, sélectionnez une taille, ajoutez-la au panier puis renseignez vos coordonnées de livraison. Aucun compte n'est nécessaire.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?+
Le règlement peut être effectué en espèces à la livraison ou par Mobile Money (Wave, Orange Money). Pour les clients à l'étranger, des solutions de paiement international sont disponibles sur demande : Western Union, MoneyGram ou Ria. Tout moyen de paiement doit être préalablement validé avec le service commercial.
Quels sont les délais et zones de livraison ?+
Nous livrons à Abidjan et ses environs. Les délais et frais varient selon votre commune ; ils vous sont communiqués lors de la validation de votre commande.
Comment choisir ma taille ?+
Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous sur WhatsApp — notre équipe vous conseille avec plaisir.
Puis-je suivre ma commande ?+
Oui, un espace « Mes commandes » vous permet de suivre le statut de vos achats. Vous pouvez également nous écrire directement sur WhatsApp.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?+
Contactez-nous au +225 0595122555 / +225 0777336180 ou par e-mail à contact@katana-creation.com — nous vous répondons rapidement.